跨境电子商务实务

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杨泳波 (主审) 杨楚婷 (作者)

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1.依托速卖通、亚马逊和Wish三大平台设计而成。
2.运营专员岗位工作过程设计,任务导向,实战性强。
3.案例、图片资源丰富
4.学生学习完基本可以进行知识迁移,掌握任意一个跨境电商平台的运营流程和技巧。

内容摘要

教材内容基于运营专员岗位工作过程,同时依托速卖通、亚马逊和Wish三大平台设计而成。这三大平台分别是国内跨境电商平台、国外跨境电商平台和移动端跨境电商平台的典型代表,通过完成本教材中关于三大平台的实训任务,学生基本可以进行知识迁移,掌握任意一个跨境电商平台的运营流程和技巧。

目录

项目一 跨境电子商务认知 1
任务一 认识跨境电子商务 2
任务二 选择跨境电子商务平台 8
任务三 创建跨境电子商务团队 14

项目二 跨境电子商务选品 21
任务一 分析国际市场 22
任务二 确定选品策略 26
任务三 使用选品工具 33

项目三 开通跨境电子商务店铺 45
任务一 开通速卖通店铺 46
任务二 开通亚马逊店铺 59
任务三 开通Wish店铺 73

项目四 店铺装修及后台设置 81
任务一 装修及设置速卖通店铺 82
任务二 认识及设置亚马逊的卖家后台 96
任务三 认识及设置Wish的商户平台 107

项目五 物流管理 117
任务一 管理速卖通物流 118
任务二 管理亚马逊物流 130
任务三 管理Wish物流 137

项目六 刊登商品信息 148
任务一 刊登速卖通店铺的商品信息 149
任务二 刊登亚马逊店铺的商品信息 164
任务三 刊登Wish店铺的商品信息 175

项目七 营销推广 184
任务一 创建速卖通营销活动 185
任务二 创建亚马逊营销活动 195
任务三 创建Wish营销活动 205
任务四 认识跨境电子商务网络营销 211

项目八 客户服务 219
任务一 认识客户服务 220
任务二 回复常见客户问题 228
任务三 解决纠纷及管理评价 234

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作者介绍

湖州职业技术学院优秀青年骨干教师,主要讲授跨境电商、国际贸易类课程,参加国家教学资源库建设。立项重大课题多项。和企业联系紧密,有丰富的实战经验

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